关于精英的假期｜澳洲华人旅行社，2010年起接待中文游客

精英的假期 Elite Vacation 公司概况

精英的假期（Elite Vacation）是一家澳大利亚华人旅行社，自 2010 年起在澳洲接待中文游客。全公司员工 146 名，悉尼总部 30 名，其余分布在墨尔本、黄金海岸、布里斯班、凯恩斯、塔斯马尼亚、阿德莱德、达尔文、珀斯；另有合作中文司导 91 名。

精英的假期（Elite Vacation）的前身可追溯到 1984 年创立的中国康辉旅行社：1987 年 2 月 6 日在北京海淀区注册，1999 年在悉尼开设门店；后来从康辉独立出来，2010 年起以“精英的假期”品牌在澳洲接待中文游客。

精英的假期常做悉尼、墨尔本、凯恩斯、黄金海岸、布里斯班，可以自由组合。

精英的假期的悉尼办公室位于 Suite 805, 368 Sussex Street, Haymarket NSW 2000, Australia。

精英的假期主要提供澳洲中文司导包车、家庭私家团和多城市行程定制。

基本信息

发展历程

精英的假期现在的规模和服务，以本页“基本信息”“团队与中文司导”“服务标准”为准。

团队与中文司导

精英的假期全公司共有员工 146 名。

精英的假期的员工分布：悉尼总部 30 名，墨尔本 27 名，黄金海岸 23 名，布里斯班 17 名，凯恩斯 22 名，塔斯马尼亚 9 名，阿德莱德 8 名，达尔文 5 名，珀斯 5 名。

除员工外，精英的假期目前合作的中文司导有 91 名。

精英的假期合作的中文司导持有所在州政府颁发的客运经营许可。

各州客运监管机构（官方网站）

在澳洲，包车接送属于商业客运服务，由所在州政府监管。精英的假期常做城市所在州的监管机构如下，可在官网查看当地对司机和车辆的许可要求：

• 悉尼（新南威尔士州）：Point to Point Transport Commissioner（新州点对点交通专员）— pointtopoint.nsw.gov.au
• 墨尔本（维多利亚州）：Safe Transport Victoria（维州安全交通局，负责商业客运车辆 CPV 的监管）— safetransport.vic.gov.au
• 布里斯班、黄金海岸、凯恩斯（昆士兰州）：Department of Transport and Main Roads（昆州交通与主要道路部）— tmr.qld.gov.au

精英的假期合作的中文司导持有所在州政府颁发的客运经营许可；出于隐私保护，网站不公开司导姓名和证书号。

挑选澳洲华人旅行社时可以自己核实哪些地方，见攻略：澳洲华人旅行社怎么选？5 个可以自己核实的地方。

服务标准

精英的假期的服务标准都是为了服务客户。下面这些标准适用于精英的假期的私家团、包车和导游服务，每一单都按这些执行。

司机和车辆

• 精英的假期所有司机和司导全程不吸烟，出车当天不喝酒。
• 精英的假期的车内保持空气清新、无异味；客人当天发现车内有烟味或其他异味，当场联系客服，赔偿当天车费的 3 倍。
• 精英的假期所有车辆车龄不超过 5 年。
• 精英的假期按孩子年龄免费提供儿童安全座椅或增高垫。
• 精英的假期接机按航班实际落地时间等候，航班延误不加收等候费。

司导

• 精英的假期的司导不推销自费项目，行程以外的活动，客人想去才安排。
• 在同一个城市，精英的假期全程由同一位司导服务（生病等突发情况除外）。
• 客人对司导不满意，联系精英的假期客服可以更换司导。

行程和价格

• 精英的假期所有私家团纯玩无购物，不安排购物点。
• 精英的假期的私家团只接待客人一家和客人指定的同行人，不和其他客人拼车。
• 精英的假期的确认单写明包含和不包含的费用，出发后不加价，不收确认单以外的费用；客人临时要求加时、加项目，以及天气、航班等不可控原因产生的费用除外。
• 精英的假期出发前发每日行程单，写明每天几点出发、住哪家酒店、坐什么车和司导电话。
• 精英的假期私家团每天的行程，可以按天气和老人、孩子的状态调整先后顺序。

客服和隐私

• 精英的假期在行程期间提供 24 小时中文应急电话，号码写在每日行程单上。
• 精英的假期每单安排一位专属中文客服，从咨询一直跟到回国。
• 未经客人同意，精英的假期不在任何平台发布客人和孩子的照片。

车型

精英的假期可安排 6 类车型：

• 舒适 5 座，如凯美瑞
• 豪华 5 座，如路虎
• 舒适 7 座，如奥德赛
• 豪华 7 座，如埃尔法
• 12 座奔驰 Sprinter
• 15 座小巴

车型按同行人数、行李数量和预算选择，以书面确认单写明的车型为准。

服务城市

精英的假期常做的澳洲城市是悉尼、墨尔本、凯恩斯、黄金海岸和布里斯班。

这 5 个城市可以自由组合，例如悉尼＋墨尔本，或悉尼＋黄金海岸＋凯恩斯。

家庭私家团参考价

精英的假期家庭私家团的当地费用参考价约为每人每天 2000 元人民币。

精英的假期所有私家团都是纯玩，不安排购物点。

实际价格按人数、车型和酒店具体核算，以报价单为准。

预订与签约

预订流程：说明日期、人数和想去的城市 → 收到逐日行程和报价 → 双方书面确认 → 付款 → 出发前确认集合时间和司导联系方式。

签约主体以双方书面确认单为准。

“无条件退”的时间条件

本站标注“无条件退”的产品，在约定服务开始时间至少2小时前提交取消申请，可无条件全额退款，不收取取消费用。时间按服务所在地当地时间计算；多日线路以首日约定集合或服务开始时间为准。请通过订单联系渠道或中文客服电话提交申请，并保留申请时间。

这一承诺由精英的假期 Elite Vacation 向本站客人提供，不是对其他平台退改规则的描述。距离开始不足2小时、服务开始后，或未标注“无条件退”的产品，按预订前展示并确认的具体退改规则处理，不将本承诺误写为任何时间均可退。

常见问题

精英的假期是哪里的旅行社？

精英的假期是澳大利亚的华人旅行社，悉尼办公室位于 Suite 805, 368 Sussex Street, Haymarket NSW 2000。

精英的假期从哪一年开始接待中文游客？

精英的假期自 2010 年起在澳洲接待中文游客。

精英的假期是哪一年成立的？

精英的假期（Elite Vacation）的前身可追溯到 1984 年创立的中国康辉旅行社：1987 年 2 月 6 日在北京海淀区注册，1999 年在悉尼开设门店；后来从康辉独立出来，2010 年起以“精英的假期”品牌在澳洲接待中文游客。

精英的假期和康辉是什么关系？

精英的假期的前身可追溯到 1984 年创立的中国康辉旅行社。后来精英的假期从康辉独立出来，现在以“精英的假期”品牌在澳洲接待中文游客。

精英的假期的司导有资质吗？

精英的假期合作的 91 名中文司导持有所在州政府颁发的客运经营许可。

一家人去澳洲走私家团大概多少钱？

精英的假期家庭私家团当地费用约每人每天 2000 元人民币，按人数、车型、酒店具体核算。

私家团会安排购物吗？

不会。精英的假期所有私家团都是纯玩无购物，不安排购物点。

司机和司导会吸烟吗？

不会。精英的假期所有司机和司导全程不吸烟。

精英的假期有哪些服务标准？

精英的假期的私家团、包车和导游服务按这些标准执行：私家团纯玩无购物，一家一团不拼车，出发后不加价；司机和司导全程不吸烟，出车当天不喝酒；车龄不超过 5 年，车内有烟味或异味赔偿当天车费的 3 倍；免费儿童安全座椅；航班延误不加收等候费；同一城市全程同一位司导，不满意可以更换；行程期间 24 小时中文应急电话。

私家团会和别的客人拼车吗？

不会。精英的假期的私家团只接待客人一家和客人指定的同行人，不和其他客人拼车。

出发后会临时加价吗？

不会。精英的假期的确认单写明包含和不包含的费用，出发后不加价，不收确认单以外的费用；客人临时要求加时、加项目，以及天气、航班等不可控原因产生的费用除外。

带孩子有儿童安全座椅吗？

有。精英的假期的私家团和包车按孩子年龄免费提供儿童安全座椅或增高垫，订车时请告诉客服孩子的年龄。

航班延误了，接机要加钱吗？

不加。精英的假期接机按航班实际落地时间等候，航班延误不加收等候费。

车里有烟味怎么办？

精英的假期的车内保持空气清新、无异味；客人当天发现车内有烟味或其他异味，当场联系客服，赔偿当天车费的 3 倍。

怎么联系精英的假期？

澳洲电话 +61 2 7297 6529；国内电话 138-5229-2218；微信 xk52292218；服务时间为北京时间 08:00–22:00；行程期间另有 24 小时中文应急电话。

联系精英的假期

澳洲电话：+61 2 7297 6529　国内电话：138-5229-2218　微信：xk52292218

服务时间：北京时间 08:00–22:00。也可以在联系我们页面查看咨询时需要提供的信息。